全国服务热线描绘新生活、运用新技术、推动新发展、创造新机遇……当前，我国新城建正加快推进，逐渐改变着社会治理、民众生活等各个方面。从“数字城管”升级为“智慧城管”、从单一的问题处置转向多元智慧化处理，智慧城管的投入使用提高了城市管理问题的发现和解决效率。
井盖缺失、自来水管破裂、下水道堵塞、红绿灯不亮……这些“小事”每天都通过智慧城管“悄悄”解决，城市变得越来越好，市民幸福感越来越强。
全方位指挥调度城市管理问题。青海省互助县“智慧城管”平台于2020年10月试运行，平台由卓尔软件联合打造，涉及城区并网的381套监控系统，集成智慧城市管理、综合执法、城市交通监控监管、社会公众服务等，是青海省海东市首家县级智慧城管指挥中心。
智慧城管指挥中心系统正式投入运行后，县城区涉及市容市貌、环境卫生、市政设施等问题都可以通过智慧城管中心，在最短的时间内发现并得到妥善解决，城市管理水平得到大幅度提高，智慧城管中心的运行标志着互助县城市管理工作进入智能化、精细化、全民参与时代。
在互助县智慧城管指挥中心，工作人员则有条不紊地根据当前情况，对街面采集员进行工作上的调配。巡查员可通过视频监控系统能在第一时间、第一现场发现占道经营、垃圾暴露、街道脏乱、跑冒滴漏、沿街抛撒、道路损坏、路段积水、公共设施损毁、乱贴乱画、私搭乱建等一系列城市管理问题，并根据单位职责通过智慧城管APP将各类问题进行派遣。实现案件第一时间发现、问题第一时间查处、进展第一时间反馈，确保对城市管理问题的快速处置，实现城市面貌的改观和城管的长效治理，进一步推进城市管理信息化、智慧化建设。
智慧市政提高城市风险治理水平。从依靠市政工作队员经验摸排故障到利用信息化手段全方位监管市政基础设施，智慧市政进一步提升了防范化解城市安全风险的水平，守护城市市政基础设施安全运行，保障人民群众生命财产安全。近年来，一些城市坚持“大城智管”，在市政基础设施建设过程中充分运用大数据智能化手段，进一步武装“头脑”、扩展“视野”、延伸“手脚”，实现市政基础设施的安全监管、智能响应、精准处置。
智慧“大脑”提升道桥安全系数。2021年，广东梅州交通运输管理部门携手卓尔软件推进公路智能监测系统建设和应用，搭建智慧公路综合管理平台，对农村公路、重点桥梁隧道、边坡及危险路段等进行智能监测管理。平台通过安装具有温度补偿功能的应变传感器、裂缝计等一系列抗干扰性强的传感器，自动获取桥梁运营过程中环境状态、裂缝变化、荷载作用、结构响应等数据，实现自动评估桥梁结构安全状态和报警，为桥梁维护、维修与管理决策提供了强有力的依据和指导，维护道路桥梁的安全平稳运行，保障人民群众的生命财产安全。
智慧公路综合管理平台综合辖区内公路、桥梁等路段监测数据，将县级监测数据接入市级平台，协助完善公路管理部门的相关运营制度。截至目前，梅州已完成市县5个平台建设，路网监测已覆盖重要桥梁5座，52个重要路口或路段，实现了梅州公路“监测智慧、管理智慧、决策智慧、服务智慧”的目标。
构建智慧城市基层治理新格局。在智慧城市建设过程中，线上数字化平台不断推进延伸，一些治理难题被一一化解，城市治理呈现可喜的变化。卓尔软件助力山东泰安数字化发展，强化智慧城区、数字政府、数字社会一体化建设，不断提升城市治理的现代化水平。在泰安市泰安区建设智慧城市平台，运用数据思维提升政府治理和公共服务能力，着力打造干净、有序、安全、美观、舒适的城市人居环境，一幅现代化智治图景正在泰山脚下铺开。
如今，数据“智慧”贯穿在泰山区基层治理的角角落落——走进泰山区岱庙街道市场片区社会治理服务中心，片区综合执法平台、微型消防站、心理咨询室、调解室……各种设施一应俱全。这处2021年7月建成的服务中心内，综合执法平台将片区内各个社区监控全部接入，实现了对突发事件的实时监控、及时处置。
依托“一键通”、社区综治服务中心、数字城管等数字系统，当地还建成泰山慧治中心，统筹起社会治理大数据处理的“云大脑”，实现了矛盾问题的一线化解，以及热点问题的汇总预警等功能。
通过提升数字政府服务能力，以数据共享破解政府部门间“信息孤岛”，通过建立“横向到边、纵向到底、全面覆盖、无缝对接”机制，实现由被动向主动、由粗放向精细、由模糊向清晰的转变，促成部门协作、高效运转、齐抓共管、全民参与的城市管理新格局！
