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一块屏幕，让20多条医废收运线运行状况尽收眼底、让70多名环卫工人工作分布和心率状态情况一目了然、还能根据每天隔离酒店数量制定最高效的医废收运路线、能掌握和控制收运车辆运行速度、能掌握驾驶员工作状态……城市环境卫生是打造文明城市的重要工作，也是提升城市管理水平和提高居民生活质量直观、直接的标志。
随着技术的发展，越来越多信息化手段运用在广州环卫工作中。广州环投集团结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，打造了“智慧环境管理平台”，推动了基层信息化高效治理能力的现代化水平，在提升为群众服务质量的同时，也营造了安全运行的服务状态。
“白云南线医疗废弃物收运车辆行驶缓慢示警，启动视频对话连线核查。”、“永宁街有一位环卫工人好像15分钟没有移动，去查看一下是不是有什么事需要支援”……在广州环投集团，有一块智慧屏幕，广州环投环境集团有限公司副总经理蔡伟军与团队在屏幕前，关注着环卫工人和垃圾收运车辆的情况。记者在指挥中心的屏幕上看到，一辆垃圾收运车辆正在向位于珠吉路的下一个垃圾收运点移动，屏幕实时记录着车辆的位移。
这就是“智慧环境管理平台”的应用效果，据介绍，该平台通过5G、物联网、云计算、大数据、AI人工智能等技术手段对环卫资源（人、车、设施、事件）进行实时监管，实现从垃圾清扫、转运到终端设施处理的全生命周期管理，整合挖掘环卫公共资源潜力，全方位提升广州市环境卫生服务水平和市民满意度。
记者了解到，环卫工人佩戴了智能芯片手环，垃圾收运车辆安装了5路视频、电路传感器和GPS定位系统，环卫系统中的人员、车辆、设施、办件、作业路线通过资源“全景一张图”进行了直观的展示，工作人员关注屏幕信号，区域内各个路面、街道的情况便展现在电脑屏幕上，可清晰查看工人工作状态以及车辆运行轨迹、运输情况等。一旦有突发情况，平台的工作人员可及时对人员和车辆进行遥控指挥，做到“早发现，快解决”，极大提高了环卫作业质量和效率。
清扫的效果能否得到保障、环卫车辆、设施如何监管、车辆安全运行等问题，一直困扰着环卫部门。“有的垃圾收运车辆，开得很快，行车也不是很规范，而且都是重型车辆，我看了总是躲着走，不太敢靠近。“市民王女士说。
在广州市超大型城市里，“人多、面广、事杂、量巨”的环卫管理状况，传统人工现场指挥作业已无法做到高效及时管理。传统的管理模式只能将人员、车辆分区划片，仅靠人工现场巡查，难免存在清运不及时、监管不到位等问题。蔡伟军告诉记者，在广州复杂的交通状况下，加上一些司机有不良的驾驶习惯，成千上万的垃圾收运车辆行驶安全，也是城市治理的一大难题。
今年6月开始，广州环投环境集团学党史、悟思想，着眼在环境管理工作中打开为群众办实事的新局面，其率先在增城区永宁街环卫项目、隔离酒店医疗垃圾应急收运项目、越秀区机械化作业中心开展智慧环卫前期试点试验工作，目前有70多名环卫工人、20多辆隔离酒店医疗废弃物收运车辆业务、越秀部分收运车辆进行信息化大数据管理，效果显著，实现了安全管理，提升了环卫效果。改变了之前粗放式管理，随手签到、偷懒怠工、接私活、不规范操作等情况。
系统清楚地显示着医疗废弃物收运车辆的收运痕迹，13点09分到了戴斯酒店，停留约10分钟，13点46分到了山水酒店……据了解，平台能够实时分析司机驾驶行为，对盲区及周边道路进行检测，分级别向智慧环卫平台及司机预警，对于司机疲劳驾驶、违规驾驶、打电话、抽烟行为，调度管理人员能及时介入，除远程语音提醒外，会命令司机在有条件的情况下，停车修整，尽可能降低环卫车辆驾驶安全隐患。
智能化已成为行业管理的新趋势，智慧环卫可以实现对环卫作业的自动化管理、可视化指挥、对讲调度、大数据自动统计考核等。通过智慧环卫管理，将让环卫作业定额更符合科学标准，让城市环卫基础设施的布局更为合理，让城市垃圾资源化处理的对接更为精细化。
据介绍，广州环卫系统统筹管理的海量环卫数据，为环卫进一步智慧化提供了宝贵的大数据资源，是实施智慧管理的得天独厚的基础和条件。蔡伟军告诉记者，随着平台进一步完善，预计将有上万名环卫工人、上万台垃圾收运车辆以及环卫设施资源接入系统，届时，广州市海量的环卫资源将通过大数据分析方式，实现智慧化统筹调配管理，实现环卫事业降本增效，促进环卫作业安全，为广州营造一个更加干净整洁平安有序的宜居环境。
